Obchodní podmínky

Návrh. Text před spuštěním zkontroluje právník [OVĚŘIT].

1. Kdo prodává

Prodávajícím je Kevin Özer, IČO 23893494, se sídlem K Jezírku 209, 252 18 Ptice, zapsaný v živnostenském rejstříku. Kontakt: kevin.ozer@seznam.cz. Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákupy v internetovém obchodě Vrtichvost na adrese [OVĚŘIT: doména] (dále „obchod“) mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem. Řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Zboží a ceny

Zboží posíláme přímo od výrobce, který sídlí mimo Evropskou unii. Zboží nemáme na vlastním skladě.
Fotky v obchodě jsou ilustrační a vytvořené pomocí umělé inteligence. Odstín, potisk a drobné detaily se mohou od skutečného zboží lišit.
Ceny jsou konečné a v korunách. Prodávající není plátcem DPH, k ceně se proto nic nepřičítá. Cena dopravy se ukáže v pokladně před odesláním objednávky.
U zboží se jménem (postroj, známka, obojek, punčocha) vyrobíme text přesně tak, jak ho kupující napíše do pole na webu. Kupující odpovídá za správnost textu. Nejvyšší počet znaků je uvedený u pole. Háčky a čárky výrobci zvládnou.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku a v pokladně vyplní doručovací údaje, způsob dopravy a platby.
Před odesláním vidí celkovou cenu včetně dopravy. Tlačítkem k zaplacení objednávku odesílá a zavazuje se zaplatit.
Smlouva vzniká potvrzením objednávky, které přijde kupujícímu e-mailem.
Prodávající může objednávku zrušit, pokud zboží nejde dodat (například je vyprodané u výrobce). Zaplacenou částku pak vrátí do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla zaplacena.

Pokladnu, platby a potvrzovací e-maily zajišťuje platforma Shopify. Smlouva se uzavírá v češtině a prodávající ji archivuje v elektronické podobě.

4. Platba

Platit lze způsoby, které pokladna nabízí: platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay. Dobírka není k dispozici. Zboží objednáváme u výrobce až po zaplacení.

5. Doprava a dodání

Doručujeme jen v České republice. Cena dopravy je 95 Kč, od 1 500 Kč zdarma.
Zboží obvykle dorazí do 7–14 pracovních dnů od zaplacení. Lhůta zahrnuje i výrobu jména. Po odeslání dostane kupující číslo zásilky.
Při převzetí kupující nic nedoplácí. Dovozní clo a DPH platíme my už při objednání u výrobce.
Pokud zásilka nedorazí do 30 dnů od zaplacení, kupující nás kontaktuje a dohodneme nové zaslání nebo vrácení peněz.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Výjimka: odstoupit nelze u zboží upraveného podle přání spotřebitele (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). To se týká zboží se jménem nebo telefonem: postroje se jménem, známky, obojku s destičkou a punčochy se jménem.

Jak odstoupit:

Pošli nám do 14 dnů od převzetí e-mail na kevin.ozer@seznam.cz. Můžeš použít vzorový formulář níže, ale nemusíš.
Zboží pošli do 14 dnů od odstoupení na adresu Kevin Özer, K Jezírku 209, 252 18 Ptice. Náklady na vrácení nese kupující.
Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení. Můžeme je zadržet, dokud nám zboží nedorazí nebo dokud nám neprokážeš, že jsi ho odeslal.

Zboží vracej nepoškozené. Pokud je zboží opotřebené nad rámec běžného vyzkoušení, můžeme vrácenou částku snížit o vzniklou škodu.

Vzorový formulář pro odstoupení

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Kevin Özer, K Jezírku 209, 252 18 Ptice, kevin.ozer@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …

Datum objednání / datum převzetí: …

Číslo objednávky: …

Jméno a příjmení spotřebitele: …

Adresa spotřebitele: …

Číslo účtu pro vrácení peněz: …

Datum a podpis (jen u listinné podoby): …

7. Reklamace (vady zboží)

Za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví do 24 měsíců od převzetí, odpovídá prodávající.
Reklamaci uplatni e-mailem na kevin.ozer@seznam.cz. Napiš číslo objednávky, popis vady a přilož fotku. U zjevné vady (například rozbité zboží nebo chyba ve jméně, kterou jsme způsobili my) obvykle stačí fotka a zboží zpět posílat nemusíš.
Kupující může požadovat odstranění vady (novým kusem nebo opravou). Když to nejde, má nárok na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy podle § 2169 a násl. občanského zákoníku.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o vyřízení pošleme potvrzení e-mailem.
Vadou není běžné opotřebení, poškození psem (kousání, trhání) ani nevhodná velikost, kterou kupující vybral.
Chybu ve jméně, kterou kupující napsal do pole na webu, nelze reklamovat.

8. Bezpečnost

Hračky a doplňky používej jen pod dohledem. Poškozenou hračku vyhoď, ať ji pes nespolkne. Kostýmy nenechávej na psovi bez dozoru.

9. Spory

Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz). Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Závěr

Osobní údaje zpracováváme podle zásad Ochrana osobních údajů. Tyto podmínky platí od [OVĚŘIT: datum spuštění].